プロジェクトや業務に関連する利害関係者を明らかにするプロセスである。ステークホルダは、プロジェクトの成功に影響を与える個人や組織を指し、顧客、従業員、投資家、規制当局などが含まれる。この特定作業により、誰がプロジェクトに関与し、どのような期待や要求を持っているのかを把握することができる。たとえば、新しい製品を開発する際には、その製品を使用する顧客や、資金を提供する投資家の意見を考慮することが重要である。こうした利害関係者のニーズを理解することで、コストや時間を節約し、プロジェクトの成功率を高めることが可能になる。

プロジェクトや事業に影響を与える利害関係者を特定し、その期待やニーズを理解し、コミュニケーションを図るプロセスである。このプロセスでは、関与する全ての関係者、例えば顧客、取引先、社員、役員などを調査し、プロジェクトの進行において彼らが持つ視点や影響を考慮することが重要である。ステークホルダとの良好な関係を築くことで、協力的な雰囲気が生まれ、プロジェクトが円滑に進む可能性が高まる。また、利害関係者が不満を持っている場合、その問題を早期に解決することが求められるため、定期的なフィードバックや情報共有も不可欠である。これにより、プロジェクト全体が成功するための基盤が築かれる。