情報セキュリティマネジメント試験情報＆徹底解説

製品やサービスが求められる品質基準を満たすための一連の活動を指す。このプロセスには、計画、実行、評価、改善のサイクルが含まれる。具体的には、初めに品質目標を設定し、それを達成するための戦略や手段を決定する。その後、実際に業務を行い、成果を測定して問題点を洗い出し、必要な改善策を講じることで、品質を持続的に向上させていく。例えば、製造業においては、生産工程での検査やフィードバックループを設けることで、製品の欠陥を早期に発見し、顧客満足を高めることが可能となる。このように、組織の信頼性を築くために不可欠な要素である。

特定の製品やサービスについて行われた検査の結果を記録した文書である。例えば、建設現場での資材検査を行った場合、その結果をまとめたものが検査報告書になる。この報告書には、検査日、検査を行った対象、検査基準、結果、問題点などの情報が含まれ、関係者が理解しやすい形で提示される。品質管理や安全性の確認に役立ち、将来の改善やトラブル防止に貢献する重要な資料となる。